El objetivo de este libro es orientar las actividades de mejora en toda la organización: utilizar ideas creativas de todos los empleados para servir a los clientes, tanto internos como externos, para aprovechar el potencial oculto de cada empleado, y para llevar la emoción y alegría al lugar de trabajo. Dana Corporation consigue más de 2.000.000 ideas en un año de todos sus empleados. Este libro le explica como hacerlo. Qué es lo que nos diferencia? El Sistema de Producción Toyota está en el corazón de todo lo que hacemos. Basado en el concepto de mejora continua, o kaizen, cada miembro del equipo Toyota está facultado con la capacidad de mejorar su entorno de trabajo. Esto incluye todo, desde la calidad y seguridad al medio ambiente y la productividad. Mejoras y sugerencias de los miembros del equipo forman la piedra angular del Éxito de Toyota.
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